Service en ligne
Mardi, 04 Janvier 2011 12:05
Mise à jour le Lundi, 16 Mai 2011 15:48
Le service en ligne d'accès à distance, ou "remote access" permet de fournir une assistance instantanée via Internet. Grâce à notre logiciel de prise de contrôle à distance, un technicien de Formatique peut, en quelques secondes, prendre le contrôle d'un PC ou d'un Mac distant via Internet, sans avoir à installer de logiciel au préalable.
Le service enligne c'est :
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Notre logiciel est une solution Web d'assistance à distance surveillée. C'est à dire qu'une fois que le technicien de Formatique est connecté à l'ordinateur votre ordinateur, il dispose d'un ensemble d'outils de rapports et de résolution de problèmes, comme s'il était assis devant le périphérique du client. En autant que le technicien et le client disposent d'une connexion à Internet, la distance physique qui les sépare n'a pas d'importance.
À propos de la sécurité
Une solution d'assistance surveillée signifie que l'agent de Formatique conseil ne peut agir qu'avec le consentement explicite du client. À chaque fois que le technicien a besoin d'effectuer une nouvelle action (par exemple, afficher les processus en cours d'exécution sur le périphérique du client), une boîte de dialogue s'affiche sur l'écran du client lui demandant explicitement d'autoriser cette action. Celui-ci peut alors accorder toutes les autorisations au technicien.
Tout au long de l'intervention, vous voyez à l'écran ce que le technicien exécute.
En tout temps à l'aide d'un simple clique, vous pouvez révoquer définitivement tous les accès et autorisations du technicien de Formatique. Ainsi, la session sera terminée et le processus de reconnexion devra être recommencé pour autoriser le technicien à contrôler votre ordinateur de nouveau.
En tout temps à l'aide d'un simple clique, vous pouvez révoquer définitivement tous les accès et autorisations du technicien de Formatique. Ainsi, la session sera terminée et le processus de reconnexion devra être recommencé pour autoriser le technicien à contrôler votre ordinateur de nouveau.
Restez dans le confort de votre domicile ou de votre bureau et selon vos disponibilités! Laissez-nous vous assister en prenant le contrôle de votre souris. Une expérience extraordinaire!
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